RESEARCH OF QUALITY OF PASSENGERS SERVICE ON THE ROUTE #240 OF THE ODESSA CITY
DOI:
https://doi.org/10.26906/SUNZ.2019.3.063Keywords:
public transport, route, physical observations, passenger traffic, quality of transport servicesAbstract
Studying subject in the article is quality of transport service of passengers on the bus route № 240 in the Odessa city. The purpose is to assess the quality of transport service of passengers on the bus route № 240 in Odessa city, the main base of which is the results of passenger traffic surveys of buses on the route, and the choice of measures aimed at improving the efficiency of the route. Research problems: analysis of existing approaches to assessing the quality of public transport passenger services; selection and justification of approaches to research the demand for the movement of passengers by public transport; development of methods for conducting passenger traffic surveys of buses on the route; determination of selected parameters of passenger transport service quality; development of measures to improve the quality of transport services for passengers on route № 240. The following results are received: the main approaches to assessing the quality of transport services for passengers by public transport were analyzed, as well as the regulatory framework in this area; a methodology has been developed and the results of passenger traffic surveys of buses on the route are presented; the main parameters of the quality of transport service for passengers on the route were calculated (average trip distance, the coefficient of uneven passenger traffic, the coefficient of dynamic use of the bus capacity, transport work, traffic regularity, waiting time), on the basis of which measures were proposed to improve the efficiency of the route. Conclusions. The developed methodology for carrying out passenger traffic surveys of passenger service quality makes it possible to obtain baseline data for further determining and calculating the parameters of the quality of service on the route: the regularity of buses, the coefficient of use of vehicle capacity, the average trip distance, the shift coefficient, the coefficient of uneven passenger traffic, the waiting time. To improve the quality of passenger service on the route, it is proposed to reduce the interval of buses to 9 minutes, which will lead to the need to purchase two additional buses with a capacity of 50-60 passengers.Downloads
References
Кучерук Г. Ю. Якість транспортних послуг: управління, розвиток та ефективність: монографія / Г. Ю. Кучерук. Київ: РВЦ ДЕТУТ, 2011. – 208 с.
Про автомобільний транспорт. Закон України. [Електронний ресурс] – Режим доступу: http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2344-14.
Правила надання послуг пасажирським автомобільним транспортом. [Електронний ресурс] – Режим доступу: http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/176-97-п.
Про дорожній рух. Закон України. [Електронний ресурс] – Режим доступу: http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3353-12.
Правила надання послуг з технічного обслуговування і ремонту колісних транспортних засобів. [Електронний ресурс] – Режим доступу: http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1609-14#n16.
Положення про робочий час і час відпочинку водіїв автотранспортних засобів. [Електронний ресурс] – Режим доступу: http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0811-10.
Ліцензійні умови провадження господарської діяльності з надання послуг з перевезення пасажирів і вантажів автомобільним транспортом загального користування (крім надання послуг з перевезення пасажирів та їх багажу на таксі). [Електронний ресурс] – Режим доступу: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0562-10
Салухіна Н. Г. Стандартизація та сертифікація товарів і послуг: підруч. / Н. Г. Салухіна, О. М. Язвінська. – К.: Центр учбової літератури, 2010. – 336 с.
Перелік продукції, що підлягає обов'язковій сертифікації в Україні. [Електронний ресурс] – Режим доступу: http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0466-05.
Правила сертифікації послуг автомобільного транспорту. [Електронний ресурс] – Режим доступу: http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0192-99.
Віниченко В. С. Аналіз факторів і умов, які впливають на якість пасажирських перевезень на міському пасажирському транспорті / В. С. Віниченко, І. Ю. Тарасюк // Коммунальное хозяйство городов. – 2011. – Вип. 99. – С. 369-374.
Валько А. М. Параметральні принципи якості транспортних послуг / А. М. Валько // Наукоємні технології. – 2013. – № 3. – С. 317-321.
Тиверовский В. Городской транспорт и его развитие за рубежом / В. Тиверовский // Бюллетень транспортной информации. – 2004. – №7. – С. 31–35.
Яновський П. О. Пасажирські перевезення: навч. посібник. / П. О. Яновський. – Київ: НАУ, 2008. – 469 с.
Спирин И. В. Организация и управление пассажирскими автомобильными перевозками : учебник для студ. учреждений сред. проф. образования / И. В. Спирин. – М.: Изд-во «Академия», 2003. – 400 с.
Худяков В. Исследование оценки качества обслуживания пассажиров городским транспортом в Риге до 2018 года / В. Худяков // Research and technology – step into the future. – 2007. – №2 (2). – С. 5–14.
Назаренко Я. Я. Теоретичні аспекти управління якістю перевезень пасажирів автомобільним транспортом. / Я. Я. Назаренко // Управління проектами, системний аналіз і логістика. Технічна серія. – 2013. – Вип. 12. – С. 313-318.
Транспорт Одессы. Система мониторинга пассажирского/коммунального транспорта в реальном времени. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://transport.odessa.ua.
