Антикризове управління туристичними підприємствами: теоретико-методологічні засади та практичні рекомендації

Автор(и)

DOI:

https://doi.org/10.26906/EiR.2024.4(95).3605

Ключові слова:

антикризове управління, туристичний бізнес, стратегічне планування, кризовий менеджмент, інновації в туризмі, диверсифікація послуг

Анотація

У статті здійснено комплексний аналіз теоретичних та методологічних аспектів антикризового управління туристичними підприємствами, а також запропоновано практичні рекомендації щодо ефективного застосування антикризових стратегій. У контексті сучасних економічних і соціальних викликів, що постають перед туристичною галуззю, особлива увага приділяється вивченню основних підходів до управління в кризових ситуаціях. Антикризове управління є важливою складовою стратегії сталого розвитку підприємств, оскільки дозволяє не лише стабілізувати ситуацію в умовах кризи, але й зберегти конкурентоспроможність у довгостроковій перспективі. Основною метою дослідження є виявлення ефективних методів управління туристичними підприємствами в умовах економічних або соціальних криз, а також розробка практичних рекомендацій для впровадження цих методів в реальну практику туристичних агентств та операторів. Одним з важливих завдань є вивчення факторів, що найбільше впливають на стійкість туристичних підприємств у кризові періоди, таких як зміни в попиті, коливання валютних курсів, регуляторні обмеження та соціальні трансформації. Враховуючи різноманіття ризиків, які виникають на туристичному ринку, дослідження підкреслює важливість застосування імітаційного моделювання, стратегічного планування та адаптивного управління для досягнення стійкості в кризових умовах. Використання таких інструментів дозволяє підприємствам не лише швидко реагувати на зміни, але й формувати довгострокові стратегії, які забезпечують їхнє відновлення після кризових ситуацій. Дослідження також акцентує увагу на необхідності комплексного підходу до антикризового управління, який передбачає не лише фінансові, але й маркетингові, операційні та управлінські заходи. Важливою складовою є стратегічне планування, яке дозволяє адаптувати діяльність підприємства до нових умов, мінімізуючи потенційні ризики та сприяючи його стійкому розвитку. Враховуючи актуальні виклики, які виникають на туристичному ринку, стаття містить рекомендації щодо застосування інноваційних технологій, зокрема цифрових платформ і мобільних додатків, що дозволяють покращити комунікацію з клієнтами та забезпечити швидке реагування на зміни в ринковій ситуації. Особлива увага приділяється розробці рекомендацій для туристичних агентств та операторів щодо впровадження антикризових стратегій. Рекомендації охоплюють ряд аспектів, включаючи оптимізацію витрат, розширення спектру послуг, диверсифікацію ринків та налагодження ефективної комунікації з клієнтами. Розглянуто можливості застосування сучасних маркетингових інструментів для відновлення туристичного попиту, зокрема через адаптацію продуктів до нових умов та зміни в споживчих перевагах. Також наголошується на важливості формування сприятливого іміджу підприємства в умовах кризових змін. Таким чином, стаття пропонує комплексний підхід до антикризового управління туристичними підприємствами, який базується на сучасних теоретичних моделях та методах, що дозволяють забезпечити не тільки виживання підприємств у кризових умовах, але й їхній подальший розвиток в умовах нестабільного ринку.

Біографії авторів

Оксана Роїк, Національний університет «Львівська політехніка»

кандидат економічних наук, доцент, доцент кафедри туризму

Діана Заневич, Національний університет «Львівська політехніка»

магістр

Посилання

1. Berbekova A., Uysal M., & Assaf A. G. (2021) A thematic analysis of crisis management in tourism: A theoretical perspective. Tourism Management, no. 86. DOI: https://doi.org/10.1016/j.tourman.2021.104342.

2. Bundy J., Pfarrer M. D., Short C. E., & Coombs W. T. (2017) Crises and crisis management: Integration, interpretation, and research development. Journal of Management, no. 43(6), pp. 1661–1692. DOI: https://doi.org/10.1177/0149206316680030

3. Casal-Ribeiro M., Boavida-Portugal I., Peres R., & Seabra C. (2023) Review of crisis management frameworks in tourism and hospitality: A meta-analysis approach. Sustainability, no. 15(15). DOI: https://doi.org/10.3390/su151512047

4. Gani A., Singh R., & Najar A. H. (2021) Rebuilding tourist destinations from crisis: A comparative study of Jammu and Kashmir and Assam, India. Worldwide Hospitality and Tourism Themes, no. 13(3), pp. 437–454. https://doi.org/10.1108/WHATT-01-2021-0018

5. Permatasari M. G., & Mahyuni L. P. (2022) Crisis management practices during the COVID-19 pandemic: The case of a newly opened hotel in Bali. Journal of General Management, no. 47, pp. 180–190.

6. Ritchie B. W., Crotts J. C., Zehrer A., & Volsky G. T. (2013) Understanding the effects of a tourism crisis: The impact of the BP oil spill on regional lodging demand. Journal of Travel Research, no. 53(1), pp. 12–25. DOI: https://doi.org/10.1177/0047287513482775

7. Wut T. M., Xu B., & Wong H. (2022) A 15-year review of “Corporate Social Responsibility Practices” research in the hospitality and tourism industry. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, no. 23, pp. 240–274.

8. Cha W., & Rew D. (2018) CEO characteristics and corporate philanthropy in times of organizational crisis. The Journal of General Management, no. 44(1), pp. 44–55. https://doi.org/10.1177/0306307018788805

9. Markina I. A., & Makhovka V. M. (2014) Antykryzove upravlinnia tury stychnymy orhanizatsiiamy i pidpryiemstvamy yak zasib formuvannia yikhn i kh konkurentnykh perevah [Anticrisis Management of Tourism Organizations and Enterprises as a Way of Building their Competitive Advantages]. Problemy ekonomiky, no 2, pp. 205–210. (in Ukrainian)

10. Yarmola K. M. (2022) Antykryzove upravlinnia v turyzmi [Crisis management in tourism]. BiznesInform, no 11, pp. 169–176. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2022-11-169-176 (in Ukrainian)

11. Kuzmin O., Yurynets O. V., Doroshkevych K. O., & Khomenko A. I. (2021) Vykorystannia imitatsiinoho modeliuvannia z metoiu identyfikatsii urhentnykh instrumentiv antykryzovoho upravlinnia pidpryiemstvamy [Use of simulation modeling to identify urgent crisis management measures on enterprises]. The Journal of V. N. Karazin Kharkiv National University. Series: International Relations. Economics. Country Studies. Tourism, no. (13), pp. 99–107. DOI:https://doi.org/10.26565/2310-9513-2021-13-10 (in Ukrainian)

12. Perehuda Yu. A. (2021) Antykryzove upravlinnia v tury stychnij haluzi [Anti-Crisis management in the tourism industry]. Tourism and Hospitality Industry in Central and Eastern Europe, no. (3), pp. 33–38. DOI: https://doi.org/10.36477/tourismhospcee-3-5 (in Ukrainian)

13. Humeniuk V., Kaziuka N., Malaniuk T., Vivsiuk I., & Betlej A. (2022) Mizhnarodnyi hotel no-turystychnyi biznes: aspekty antykryzovoho upravlinnia [International hotel and tourism business: anti-crisis management aspects]. Financial and Credit Activity Problems of Theory and Practice, no. 1(42), pp. 493–501. DOI: https://doi.org/10.55643/fcaptp.1.42.2022.3738 (in Ukrainian)

14. Horiunova K. A., and Radchenko H. A. (2016) Stratehichni aspekty antykryzovoho marketynhu v industrii turyzmu v konteksti ekonomichnoho i sotsialnoho rozvytku Ukrainy [Strategic Aspects of Anti-crisis Marketing in the Tourism Industry in the Context of Economic and Social Development of Ukraine]. Menedzher, no. 3, pp. 33–38. (in Ukrainian)

15. Bobrytska N. D., and Kyrylova O. V. (2014) Marketynhove antykryzove upravlinnia turystychnymy pidpryiemstvamy v suchasnykh umovakh [Marketing Crisis Management of Tourist Enterprises in Modern Conditions]. Ekonomika: realii chasu, no. 5, pp. 41–46. (in Ukrainian)

16. Makovetska N. V., & Nikolaieva T. V. (2023) Osoblyvosti antykryzovoho upravlinnia tury stychnym pidpryiemstvom v umovakh voiennoho chasu [Peculiarities of crisis management of a tourism enterprise in wartime conditions]. Svitovi dosiahnennia i suchasni tendentsii rozvytku turyzmu ta hotel no-restorannoho hospodarstva, pp. 383–387. (in Ukrainian)

17. State Agency for Tourism Development of Ukraine (2024) U 2024 rotsi do derzhbiudzhetu vid tury stychnoyi haluzi vzhe nadiyshlo 616 mln hrn [In 2024, 616 million UAH from the tourism sector has already been transferred to the state budget]. Available at: https://www.tourism.gov.ua/blog/u-2024-roci-do-derzhbyudzhetu-vid-turistichnoyi-galuzi-vzhe-nadiyshlo-616-mln-grn (in Ukrainian)

18. YouControl Research (2024) Chystyj dokhid ukrayins'kykh tury stychnykh kompaniy zr is na tretynu u pershomu pivrichchi 2024 roku [Net income of Ukrainian tourism companies increased by one-third in the first half of 2024]. Available at: https://business.diia.gov.ua/news/chystyi-dokhid-ukrainskykh-turystychnykh-kompanii-zris-na-tretynu-u-pershomu-pivrichchi-2024-roku-doslidzhennia-youcontrol (in Ukrainian)

1. Berbekova A., Uysal M., Assaf A. G. A thematic analysis of crisis management in tourism: A theoretical perspective. Tourism Management. 2021. Vol. 86. DOI: https://doi.org/10.1016/j.tourman.2021.104342

2. Bundy J., Pfarrer M.D., Short C.E., et al. Crises and crisis management: integration, interpretation, and research development. Journal of Management. 2017. Vol. 43. No. 6. P. 1661–1692. DOI: https://doi.org/10.1177/0149206316680030

3. Casal-Ribeiro M., Boavida-Portugal I., Peres R., Seabra C. Review of Crisis Management Frameworks in Tourism and Hospitality: A Meta-Analysis Approach. Sustainability, 2023. Vol. 15. No. 15. DOI: https://doi.org/10.3390/su151512047

4. Gani A., Singh R., Najar A.H. Rebuilding Tourist destinations from Crisis: a comparative Study of Jammu and Kashmir and Assam, India. Worldwide Hospitality and Tourism Themes, 2021. Vol. 13. No. 3. P. 437–454. DOI: https://doi.org/10.1108/WHATT-01-2021-0018

5. Permatasari M.G., Mahyuni L.P. Crisis management practices during theCOVID-19 pandemic: The case of anewly-opened hotel in Bali. J. Gen. Manag. 2022. No. 47. P. 180–190.

6. Ritchie B.W., Crotts J.C., Zehrer A., Volsky G.T. Understanding the effects of a tourism crisis: The impact of the BP oil spill on regional lodging demand. Journal of Travel Research, 2013. Vol. 53. Is. 1. P. 12–25. DOI: https://doi.org/10.1177/0047287513482775

7. Wut T.M., Xu B., Wong H. A 15-year Review of “Corporate Social Responsibility Practices” Research in the Hospitality and Tourism Industry. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism. 2022. Vol. 23. P. 240–274.

8. Cha W., Rew D. CEO characteristics and corporate philanthropy in times of organizational crisis. The Journal of Gene Medicine, 2018. Vol. 44. No. 1. P. 44–55. DOI: https://doi.org/10.1177/0306307018788805

9. Маркіна І.А., Маховка В.М. Антикризове управління туристичними організаціями і підприємствами як засіб формування їхніх конкурентних переваг. Проблеми економіки. 2014. № 2. С. 205–210.

10. Ярмола К.М. Антикризове управління в туризмі. БізнесІнформ, 2022. № 11. С. 169–176. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2022-11-169-176

11. Кузьмін О.Є., Юринець О.В., Дорошкевич К.О., Хоменко А.І. Використання імітаційного моделювання з метою ідентифікації ургентних інструментів антикризового управління підприємствами. Вісник Харківського національного університету імені В.Н. Каразіна. Серія «Міжнародні відносини. Економіка. Країнознавство. Туризм». 2021. № 13. С. 99–107. DOI: https://doi.org/10.26565/2310-9513-2021-13-10

12. Перегуда Ю.А. Антикризове управління в туристичній галузі. Індустрія туризму і гостинності в Центральній та Східній Європі. 2021. № 3. С. 33–38. DOI: https://doi.org/10.36477/tourismhospcee-3-5

13. Гуменюк В., Казюка Н., Маланюк Т., Вівсюк І., Бетлей А. Міжнародний готельно-туристичний бізнес: аспекти антикризового управління. Фінансово-кредитна діяльність: проблеми теорії і практики. 2022. № 1. С. 493–501. DOI: https://doi.org/10.55643/fcaptp.1.42.2022.3738

14. Горюнова К.А., Радченко Г.А. Стратегічні аспекти антикризового маркетингу в індустрії туризму в контексті економічного і соціального розвитку України. Менеджер. 2016. № 3. С. 33–38.

15. Бобрицька Н.Д., Кирилова О.В. Маркетингове антикризове управління туристичними підприємствами в сучасних умовах. Економіка: реалії часу. 2014. № 5. С. 41–46.

16. Маковецька Н.В., Ніколаєва Т.В. Особливості антикризового управління туристичним підприємством в умовах воєнного часу. Світові досягнення і сучасні тенденції розвитку туризму та готельно-ресторанного господарства Запоріжжя : Запорізька політехніка, 2023. C. 383–387. URL: https://zp.edu.ua/conference-2023-1-6

17. Державне агентство розвитку туризму України. URL: https://www.tourism.gov.ua/blog/u-2024-roci-do-derzhbyudzhetu-vid-turistichnoyi-galuzi-vzhe-nadiyshlo-616-mln-grn

18. Чистий дохід українських туристичних компаній зріс на третину у першому півріччі 2024 року. Дослідження YouControl. URL: https://business.diia.gov.ua/news/chystyi-dokhid-ukrainskykh-turystychnykh-kompanii-zris-na-tretynu-u-pershomu-pivrichchi-2024-roku-doslidzhennia-youcontrol

Downloads

Опубліковано

2024-12-30

Як цитувати

Роїк, О., & Заневич, Д. (2024). Антикризове управління туристичними підприємствами: теоретико-методологічні засади та практичні рекомендації. Економіка і регіон Economics and Region, (4(95), 40–47. https://doi.org/10.26906/EiR.2024.4(95).3605

Номер

Розділ

ЕКОНОМІКА ТА УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВАМИ