Особливості застосування штучного інтелекту у маркетингових практиках медичних закладів України під час війни

Анотація

У статті представлено результати емпіричного дослідження впровадження штучного інтелекту в маркетингову діяльність медичних закладів України. Дослідження охоплювало анкетування та глибинні інтерв’ю з 34 представниками маркетингових підрозділів медичних закладів різних типів і регіонів. Отримані результати свідчать про домінування контенто-орієнтованого підходу: генерація текстового контенту є найбільш поширеним напрямком застосування ШІ (середня оцінка – 3,97 з 5). Ідентифіковано п’ять типів медичних закладів за характером ШІ-адопції в маркетингу. Специфічною характеристикою медичного контексту є ризик клінічних помилок генеративного ШІ як самостійний бар’єр впровадження, що визнають 44,1% респондентів і який не фігурує жодній із 27 проаналізованих рецензованих публікацій з цієї теми. Порівняльний аналіз із міжнародними даними виявляє суттєвий розрив між декларованим рівнем поширення ШІ серед маркетологів України (87% у 2025 р.) та реальною глибиною впровадження у медичному секторі. Воєнний стан розглядається як унікальний чинник, що формує специфічну модель ШІ-адопції без аналогів у міжнародному академічному дискурсі.