SkulyshM.А., VolvachYе.O., і L.S. Globa. 2017. Система керування якістю обслуговування у складних гетерогенних телекомунікаційних системах. Системи управління, навігації та зв’язку. Збірник наукових праць 6 (46). Полтава: ПНТУ, 158-62. https://journals.nupp.edu.ua/sunz/article/view/737.